Impossibilité de faire ma démarche en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande en ligne d'immatriculation d'un véhicule neuf sur l'ANTS. Ma demande a été rejetée car j'ai mis mon nom à la place de celui de mon mari. Je reçois donc un rejet de demande.
Il est impossible de corriger. Il faut refaire une demande en ligne.
Quand je clique sur aide et contact, cela ne m'aide pas. Pour laisser un message, les questions proposées ne correspondent pas à ma situation. Je ne trouve pas de numéro de téléphone, je ne peux pas laisser de message et il n'y a visiblement plus possibilité de faire une demande en préfecture. Par des chemins détournés, j'ai fini par obtenir un numéro de téléphone. Après de multiples chemins, "appuyez sur 1" puis sur 2" "pour revenir en arrière appuyer...", puis un message d'attente qui me conseille de faire mes démarches en ligne, je finis par obtenir un correspondant physique. La personne, heureusement, cordiale et patiente, me dit de refaire ma démarche. Confiante, je raccroche. Mais je me trouve de nouveau bloquée. Le problème c'est qu'il m'est impossible d'accéder à la page pour refaire une demande depuis 2 jours. Je reçois le message d'erreur 502 Bad Gateway. (The proxy server received an invalid response from an upstream server.The proxy server could not handle the request
Reason: Error reading from remote server).
Quand on utilise le site de l'ANTS, on a l'impression de tourner en rond. Le problème n'est pas résolu. Tout ceci manque d'humain. Le contact humain, l'explication de visu et l'aide à la démarche ne peuvent pas être remplacée par des ordinateurs. Je plains les personnes qui ne maîtrisent pas l'usage des ordinateurs. En attendant, je reste avec un véhicule neuf sur les bras que je ne peux pas immatriculer. Ce véhicule devait servir à véhiculer un lycéen qui ne peut plus se rendre dans son lycée par transport en commun car des lignes ont été supprimées. Je dois jongler entre son emploi du temps, le mien pour le transporter dans son lycée.