Changement d'adresse sur ma carte grise consécutivement à un déménagement

Ressenti de l'usager : Négatif

Trois mois et demi après notre déménagement, mon épouse et moi, nous procédons enfin à la mise à jour de la carte grise de notre voiture. Nous procédons par la voie électronique. Tout paraît bien se passer jusqu'au téléchargement du récapitulatif de la mise à jour qui n'aboutit pas avec l'affichage d'un message abscon (incompréhensible) :
Message : Invalid PDF structure
Nous restons donc perplexes, sans attestation de notre démarche...

harvier le 13/09/2022 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour harvier¸

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches et nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Dans le cas contraire, une démarche est disponible sur notre site afin d’obtenir une preuve de votre changement d’adresse sur votre carte grise.

Vous trouverez la démarche ci-dessous :

La demande de justificatif que vous souhaitez réaliser s’effectue via le site de l’ANTS et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Obtenir un justificatif ou un remboursement » et comme sous-catégorie « Autre demande de justificatif ou de remboursement ».

Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/04/2023

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