Isolement par l'extérieur

Ressenti de l'usager : Négatif

Souhait d'une isolation par l'extérieur d'une surélévation de maison. Notre architecte contacte plusieurs organismes officiels (ANTS, MA PRIM RENOV) par téléphone, par mail. Très difficile voire impossible de connaître exactement les possibilités de subvention possible pour la partie ancienne. Société agréé contactée qui nous donne les montants de subvention avec commercial qui semblait compétent.
Devis signé. Puis vient le temps de l'exécution avec l'entreprise agréée mais qui est une entreprise voyou. Plusieurs interlocuteurs, puis refus d'exécuter certains travaux alors que précisé avant. Pas de solution proposée pour une catégorie de volet inclus dans la façade (Volet titan), mal façon signalée par l'architecte sans en tenir compte, courrier avec A/R envoyé que l'entreprise n'est pas venue réceptionnée.
Propos menacant de cette entreprise. Après la réalisation des travaux, Polystyrène partout dans le jardin nettoyage très sommaire : l'entreprise nous précise par mail que les billes de Polystyrène volent et qu'elles finiront par partir.... (entreprise très sensibilisée à l'environnement ! ). Il a fallu refuser de receptionner les travaux pour qu'enfin le nettoyage soit fait. Autres problèmes techniques restés en suspend sans solution à ce jour. Travaux fait en juillet 2022

M le 13/09/2022 à 94170 Le Perreux-sur-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour M, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. MaPrimeRénov’ est une prime financière qui s’adresse à tous les propriétaires. Le montant de la prime ainsi que les travaux éligibles varient en fonction de vos revenus et de votre projet de travaux. Pour avoir plus d'informations sur le dispositif MaPrimeRénov' et pour confirmer votre éligibilité pour vos futurs projets, nous vous invitons à vous rendre sur le site www.maprimerenov.gouv.fr, pour créer votre compte et déposer votre demande d’aide. Vous avez la possibilité de bénéficier de l’aide d’une tierce personne en vous rendant dans une des Maisons du réseau France Services à proximité de chez vous (https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services) pour disposer des outils informatiques nécessaires et être accompagnée. D’autre part, une fois votre compte créé, vous pouvez donner mandat à un tiers pour réaliser les démarches en ligne en votre nom. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 23/09/2022

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