ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, eh bien je voulais faire une pré-demande pour le renouvellement de ma carte d'identité mais que ce soit par france connect "une erreur est survenue" ou par un compte crée récent d'ANTS "session expirée" impossible à faire, donc ayant mon rendez-vous le 7 octobre en mairie cela se passera à l'ancienne, tant pis pour l'agent du service à qui je n'aurais pas pu faciliter le travail, on entend à longueur de temps qu'internet est la panacée pour effectuer ses démarches administratives mais faudrait-il que cela fonctionne, franchement on y croit plus c'est souvent le serpent qui se mord la queue. Cordialement

cobratail le 12/09/2022 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour cobratail,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le problème de connexion à notre site pour effectuer la pré-demande de renouvellement de votre carte d'identité.

En raison d'une forte affluence, les sites de l'ANTS peuvent subir des ralentissements. Si vous avez des difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).
Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal.

Pour votre information, pour pouvoir accéder à notre site ants.gouv.fr, il est conseillé d’utiliser un autre navigateur tel que Mozilla Firefox ou Internet Explorer.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que votre témoignage va nous permettre de nous améliorer.

Nous espérons que votre situation s’est améliorée et nous vous souhaitons une très bonne journée.

Bien cordialement
Emeline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/03/2023

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