Traitement de dossier ajpp

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils est né avec un problème de santé, il a un dossier accepté par le MDPH. J'ai cessé tous mes activités pour garder mon enfant. J'ai pris l'Ajpp pour un an et j'ai fait le renouvellement en avril cette année. Ça fait 5 mois maintenant sans paiement ajpp du CAF. J'ai pensé qu'avec un dossier déjà connu, peut être c'est plus simple, mais ça fait 2 mois plus long que la première demande. Je trouve la vie très dure en ce moment, avec l'inflation etc. J'ai appelé la CAF le mois dernier et elle m'a dit que peut être c'est un autre délai de 2 mois. Les gens ne peuvent pas vivre comme ça. J'ai vendu la poussette pour avoir l'argent pour acheter la nourriture et le gazole. C'est déprimant.

Peters le 13/09/2022 - Haute-Garonne

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Réponse du service Caf de la HAUTE-GARONNE

Bonjour Peters,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est précieux pour améliorer notre qualité de service.

Nous sommes navrés de la situation que vous décrivez et comprenons qu'elle génère de l'insatisfaction et du mécontentement.

Une information est certainement manquante pour finaliser l'étude de votre droit car les dossiers d'Ajpp doivent être traités prioritairement.

Nous vous invitons donc à contacter votre Caf pour comprendre quel est le blocage.

En espérant que votre situation se débloque au plus vite et que vos futures démarches se déroulent pour le mieux

Cordialement,
Fanny, pour Caf de la HAUTE-GARONNE
Date de la 1ère réponse 14/09/2022

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