Délai incompréhensible pour renouveler un passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Début avril 2022 : dossier dématérialisé dûment complété, timbre fiscal acheté (et somme aussitôt débitée du compte). Rendez vous mairie de Blois (41) fixé le... 5 juillet ! Lors duquel on m'assure que fin août, foi d'animal, j'aurai le document espéré. Nous sommes le 11 septembre, et le passeport est toujours en cours de fabrication (information du site ANTS, confirmée par un agent de la mairie contacté par téléphone vendredi dernier) !
Que dire...? 5 mois pour obtenir un passeport, en France, c'est aberrant. La pandémie du COVID ne peut plus suffire à justifier les manques de moyens et d'anticipation qui induisent ces défaillances du service public.

Une citoyenne le 12/09/2022 - Loir-et-Cher

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Une citoyenne,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée concernant votre demande de renouvellement de passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

En effet, les délais d’obtention d’une carte d’identité ou d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu'à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité.

Sachez que face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont mis en œuvre un plan d’urgence pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Cordialement,
Emeline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 07/03/2023

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