Mot de passe monespacesante

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai oublié mon mot de passe, et il est impossible d'en recevoir un nouveau. Quand je suis la procédure pour demander un nouveau mdp, après avoir rentré mon n° de secu et le n° de carte vitale, je ne reçois pas de mail ou sms malgré plusieurs tentatives.

Claude le 06/10/2022 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Claude,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Je vous conseille de contacter votre caisse au 36 46, munie de votre relevé d'identité bancaire (RIB) ou de votre carte Vitale. Le 36 46 est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 en journée continue.

Un conseiller vous remettra un code par SMS et vous pourrez accéder de nouveau à votre compte immédiatement.

En espérant avoir répondu à votre demande

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 07/10/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?