ANAH Galère

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai posté la semaine dernière un avis suite à une demande MaPrimRenov
Comme c'est un même cabinet de conseil qui gère la partie informatique de l'Anah et ce site où il est possible de se plaindre, mon dernier témoignage a été modifié concernant la structure incriminée de ANAH à MAPRIM'RENOV pour rendre moins lisible mon témoignage
Voici de nouveau cet avis
J’ai fait par le site internet de l'Anah début juillet une demande MaPrimRenov pour l’isolation des combles avant cet hiver? donc un dossier plutôt simple? mais surtout urgent.
Je pense qu'une malencontreuse erreur sur le devis a entrainé un rejet dont j’ai pris connaissance début août.
Il m’a été depuis impossible de faire une nouvelle demande qui est la procédure en cas d’erreur du fait d'un soi-disant problème informatique.
Un recours est difficilement envisageable puisque les délais varient de quelques mois à plusieurs années? quand ils sont traités du moins.
Le site ne respecte aucune des lois censées encadrer l’utilisation du numérique puisque un dossier envoyé n’est plus consultable.
L’usager n’a d’ailleurs aucun reçu concernant le contenu de son envoi.
Et évidemment, de ce fait, le droit à l’erreur est inexistant.
Pire, l'Anah a été incapable de me donner une explication correcte concernant le rejet puisque comme moi, ils ne peuvent avoir accès au dossier complet.
Etant donné les dernières péripéties, je doute fort que cet avis sera publié mais j'en ai fait une copie d'écran et je vais le publier sur d'autres sites.