pompe à chaleur / Dossier établi par maprimerénv'.gouv'

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis vraiment désolée, je ne peux pas terminer mon dossier alors que j'ai toutes les pièces justificatives.
J'avais fait une demande " pompe à chaleur " ,reste à charge 1 euro.
J'ai la pompe à chaleur (à finir d'installer par I.) et plus de moyen de chauffage car l'ancien est bien entendu enlevé !
Comme tout devait être terminé il y a au moins 2 mois, j'ai fait faire un devis pour mes fenêtres.
Le mandataire du reste à charge dont j'ai la facture est I.

Et maintenant je ne peux obtenir aucunes réponses en employant toutes les démarches possibles !

Je ne peux transférer ma facture à l'ANAH d'aucune façon.

Je n'en peux plus!

Que dois-je faire?
A qui s'adresser?

Dan le 09/09/2022 à 87100 Limoges

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 28/09/2022

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