Dossier en attente anah

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait un dossier auprès de l'anah pour une demande d'aide pour la pose d'un poêle à pelets au mois de mars 2022. J'ai demander une avance, le dossier était en attente et au bout de 3 mois on me dit que mon devis n'est pas valide alors que j'ai envoyée pleins de mails pour savoir où en était mon dossier. On me répondait qu'il était à l étude... au mois de juillet, l'installation de mon poêle a été effectué, j'ai du régler la totalité de la facture. J'en fait donc part à l anah qui me repond que je dois annuler ma demande d'avance et attendre... Mon dossier est en attente de de cette décision. J'ai fait des mails et appeler au téléphone mais la personne me réponds qu'elle ne peut pas agir sur mon dossier, que seul ma personne qui le gère peut le faire et que c'est toujours en attente. A ce jour, toujours aucune nouvelle et j'attends toujours j'ai du régler 4900 € de facture puisque je n'ai pas toucher les 3000€ d'aides que je suis sensée avoir ...je ne comprends pas pourquoi mon dossier est bloquée. J'aurai su, je n'aurai pas fait de demande car au lieu de m'aider cela m'a mise dans une situation financière compliquée...