3646 injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 4 mois j'essaie de joindre ce fameux numéro et ils sont tous occupés, et ils me demandent de renouveler mon appel. Que ce soit à 7h du matin jusqu'à 17h, donc je me pose énormément de questions mais lorsque je me déplace à la sécurité sociale, ils sont incapables de me répondre et sur l'application ameli encore pire ... donc on va jusqu'où comme ça ? Il faudrait que l'Etat fasse quelque chose car ce n'est plus possible.

Esther le 07/09/2022 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience.

Je vous suggère cependant de réitérer votre appel en privilégiant les heures de faible affluence, de 12h à 14h.

Vous pouvez également communiquer avec votre caisse vie l'espace d'échanges du compte ameli.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 09/09/2022

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