Impossible d'annuler un dossier maprim'renov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé 1 demande d'aide pour des travaux d'isolation des murs début décembre 2021. Finalement je décide de ne pas faire ces travaux mais je souhaite réaliser l'isolation de la toiture de ma maison à la place. Donc pour déposer 1 nouvelle demande il faut annuler l'ancienne (début des galères) :

--> Fin janvier 2022 j'envoi les documents demandés pour l'annulation de mon dossier. Réponse de l'Anah: Nous vous confirmons la prise en charge de votre demande d'annulation et vous informons que celle-ci est en cours de traitement auprès du service instructeur.
--> Fin mars 2022 je recontacte le service par téléphone et par mail car je n'ai aucun retour et on m'informe que la demande d'annulation n'a pas été faite correctement !!!!
--> Mi avril 2022 je finalise les démarches. Réponse de l'anah: Nous accusons réception de votre demande d'annulation
--> Fin avril 2022 je les recontacte par mail. Réponse de l'Anah: Nous vous confirmons la prise en charge de votre demande d'annulation et vous informons que celle-ci est en cours de traitement par le service concerné
--> Mi mai 2022 je les recontacte par mail. Réponse de l'anah: même réponse que précédente
--> Fin mai 2022 l'Anah m'envoi 1 mail: Le 11/01/2022 vous nous avez indiqué vouloir annuler votre demande de prime. Votre demande d’annulation est en cours de traitement . Elle entraînera le retrait total de votre prime. Si vous avez changé d’avis et que vous ne souhaitez plus annuler votre demande de prime ou si vous avez des éléments complémentaires à apporter, vous avez la possibilité de nous présenter vos observations par retour de mail dans un délai de 14 jours, soit jusqu’au 14/06/2022. Passé ce délai et sans réponse de votre part, l’annulation de votre dossier sera effective et irréversible.

Malgré ce mail encourageant et plusieurs relance de ma part par mail et par téléphone, l'annulation de mon dossier n'est toujours pas réalisé en date du 07/09/2022 (9 mois d'attente pour rien).