Prestations jamais versée et explications inutiles de la Caf

Ressenti de l'usager : Négatif

A la Caf du 91, il y a des délais d'attente au téléphone supérieurs à 40 minutes. Vos explications sont inutiles, nous sommes à 16 mois d'attente pour le traitement d'un dossier, sans une seule prestation, et vous nous demandez de contacter notre Caf, vous croyez qu'on fait quoi ?

Tita91 le 10/09/2022 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'ESSONNE

bonjour Tita91, nous constatons dernièrement une augmentation significative des appels téléphoniques de nos usagers auprès de notre plateforme de services qui allonge le temps de mise en relation et vous prions de nous en excuser. Je vous invite à rédiger un mail réclamation auprès du médiateur de notre organisme en vous rendant sur  caf.fr "ma caf"   CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf sur le lien ci joint

Cordialement,
Isabelle, pour Caf de l'ESSONNE
Date de la 1ère réponse 12/09/2022

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