En attente de traitement de mon dossier depuis plus d'1 an

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai monté un dossier auprès de l'Anah pour obtenir la prime renov suite à l'aménagement de mes combles et isolation des rampants. Mon dossier a été accepté et j'ai reçu une notification de prime d'octroi en mai 2021. Sauf que depuis, malgré mes appels et emails mensuels, personne ne sait me dire ce qui bloque. Et chaque mois, mon dossier est remonté au service instruction sauf que rien n'avance

Bettynablue le 07/09/2022 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.
Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 28/09/2022

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