Bug informatique demande DCEM

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons déposé le renouvellement du DCEM de notre fille le 16 Mars 2021. Nous avons bien reçu le récépissé par email mais dans le compte ANEF nous avons aucune demande en cours. Depuis aucune réponse ni par email, ni par téléphone, ni par courrier ni même via le compte ANEF.

Nous avons alerté les services compétants via le formulaire contact du compte ANEF une dizaine de fois sans réponse concrète.

Par téléphone, nous avons contacté la Sous -Préfecture dont nous dépendons et elle nous signale que les demandes de DCEM sont désormais numériques. Donc elle ne donne pas de RDV en cas de problème le concernant et qu'il faut voir directement avec la Préfecture.
Pour la préfecture, nous dépendons de la sous Préfecture, donc c'est à elle de prendre ces responsabilités.

Pour le moment, nous attendons l'OQTF pour notre fille étant donné que ni la préfecture, ni la sous préfecture ne veut gérer le problème et que de notre côté nous ne pouvons qu'alerter.