Manque de respect

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Lors du contrôle de mon passeport à l'aéroport de Dole (vol arrivant du Maroc) , le douanier me souligne l'importance du nombre de visa pour la Chine mentionnés sur les pages de mon passeport. Il me demande "vous faites quoi comme métier ?". Je répond :"Professeur des Universités". Le douanier me répond "c'est votre couverture ?". Je réponds :"je ne comprends pas ce que vous voulez dire". Le douanier insiste :"Professeur est votre couverture ?". Je réponds "je ne comprends pas, je ne savais pas que le mot "couverture" signifie "profession"". Il me fixe du regard et me rend mon passeport en me disant "c'est rien , c'est bon".
Je suis choqué par le fait que le douanier puisse se permettre de qualifier ma profession de couverture pour moi. je vous laisse le soin de juger ce que cela signifie...
Je suis choqué et souhaite que l'information puisse arriver au responsable de ce douanier pour lui demander de ne plus faire ce type de remarques.
Cordialement

Rafiaa le 10/10/2022 - Territoire de Belfort

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction régionale des douanes Besancon

Bonjour Monsieur,

Je vous remercie d'avoir signalé ce comportement.

Nous accordons la plus grande attention à assurer un accueil de qualité aux usagers dans l'exercice de toutes nos missions.

Un rappel en ce sens sera fait au service en charge du contrôle migratoire à l'aéroport de Dole Jura.

Cordialement,
pour la Direction régionale des Douanes de Besançon
Date de la 1ère réponse 18/10/2022

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