En attente depuis 4 mois de la société Véritas pour controle

Ressenti de l'usager : Négatif

Je reste en attente depuis 4 mois du controle de la société Véritas mandatée par ANAH pour vérifier les travaux. Je tiens à souligner le manque de correction de cette société.
Cette société n’a pas honoré (sans m’en informer à l’avance) les deux rendez-vous qu’ils avaient initialisés.
De plus Véritas n’a effectué aucune autre prise de rendez-vous ou contact depuis plus de 2 mois.
Suite à la négligence de cette société, mon dossier initialisé il y a plus d’un an, reste en attente d’instruction par ANAH.
Les intervenants ANAH contactés me répondent que mon dossier va etre traité très prochainement ou qu'il est nécessaire que véritas effectue les controles. Quelle discordance!
Ma prime s'élève a 900€ l'Anah devrait peut etre surveiller et controler ses sous traitant et au besoin les sanctionner !

didier le 06/09/2022 à 46160 Cajarc

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. En application de l’article 10 du décret modifié du 14 janvier 2020 relatif à la prime de rénovation énergétique, l'ANAH fait réaliser des contrôles sur place de conformité des travaux réalisés financés par MaPrimeRénov. Ces contrôles sont aléatoires et menés par Bureau Veritas en France métropolitaine. Nous sommes navrés pour les délais de traitement supplémentaires que cela implique.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes dans le cadre de l’instruction de votre dossier.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 28/09/2022

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