impossible de contacter la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne suis pas allocataire (1 seul enfant) mais mon employeur me demande de lui fournir un justificatif des allocations familiales indiquant le(s) enfant(s) à charge... Je suis donc "obligé" de passer par mon espace personnel :
le document n'est pas accessible
Je veux adresser un mail : le même message informant d'un problème technique apparait depuis plusieurs jours.
Je veux appeler par téléphone : on me demande des information indisponibles depuis mon espace...
Je tourne en rond et c'est très désagréable...

cordialement

Alex le 06/09/2022 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des HAUTS-DE-SEINE

Bonjour Monsieur

Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'inquiétude et de l'insatisfaction.

Le caf.fr est en cours de refonte afin de faciliter et simplifier l’accès à l’information en tenant compte des retours des utilisateurs (ergonomie, navigation, fonctionnalités..).

Toutefois certains bugs ont pu observer et sont en cours de résolution. Je vous invite à renouveler votre demande.

la CAF possède un numéro unique pour la contacter, le 3230. Vous pouvez aussi nous adresser un mail :

https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf#/contactcafprimocourriel

En espérant que votre situation soit maintenant régularisée, nous restons à votre disposition

 

Cordialement,
Chantal, pour Caf des HAUTS-DE-SEINE
Date de la 1ère réponse 12/09/2022

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