Fanch 06/09/2022 Morbihan (56)

Ressenti négatif

Demande de versement de la Prime Renov

Bonjour,
Facture transmise le 01/08/2022 et toujours pas de nouvelle du versement de la subvention de 3000 € prévue.
On nous annonce (sur internet et au téléphone) un délai de 15 jours pour recevoir la prime, je ne comprends pas. Pourtant, mon dossier est conforme (réponse téléphonique). J'aimerais connaître la raison de ce retard. Merci pour votre réponse, François

6 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier. Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 28/09/2022

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