Bonjour IBISANCE,
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de prise de rendez-vous en mairie pour une demande de renouvellement de Carte Nationale d’Identité.
Étant donné la hausse des demandes de titres, le délai pour obtenir un rendez-vous en mairie peut s’allonger.
Sachez que face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont mis en œuvre un plan d’urgence pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.
Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.
Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Nous espérons que votre situation s’est améliorée et nous vous souhaitons une très bonne journée.
Cordialement,
Emeline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/03/2023
