Ants suspension du permis

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai eu une suspension du permis de conduire durant 6 mois. La suspension devait prendre fin ce mardi 6 septembre. J’ai fais ma demande de renouvellement de permis le 9/08/22, il y a un mois, au cas où les délais étaient longs… et au final je n’ai aucune réponse. Mon dossier est encore en « cours d’instruction ». Résultat : on est le 6, ma suspension doit être finie, et je n’ai toujours pas le droit de conduire. Ça signifie surtout que si l’ANTS mets 6 mois à traiter mon dossier je ne peux pas conduire pendant 6 mois !

1234mar le 06/09/2022 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour 1234mar,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d’instruction pour la demande de votre permis de permis de conduire suite à votre suspension.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

De plus, les délais d’instructions sont variables en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, sachez qu’il est possible d’obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous espérons que votre situation s’est améliorée et nous vous souhaitons une très bonne journée.

Cordialement,
Anais, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/03/2023

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