Bonjour Soulasse63,
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne suite à la demande de réactivation de votre numéro de permis de conduire.
En effet, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.
Étant donné le nombre de demandes de titres effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).
Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.
Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.
Cordialement,
Emeline, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/03/2023
