Demande de rendez-vous ambassade de France à Cuba

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait des mois que nous essayons de joindre l’ambassade de France à La Havane, cuba pour obtenir un rendez-vous afin de présenter un dossier complet de demande visa. Injoignable par téléphone, impossible de prendre rendez-vous par mail. Aucune solution, c’est aberrant pour une institution publique destinée à effectuer des permanences ouvertes au public.

Lilas31 le 06/09/2022 à 31000 Toulouse

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Réponse du service Ambassade de France à Cuba

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches à l'Ambassade de France à Cuba. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 10/10/2022

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