Bonjour TC Essonnes,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site ANTS n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous nous faites part d'un blocage rencontré lors d'une demande d'immatriculation en ligne.
En effet, lorsque le message d’erreur « 502 Bad Gateway » apparaît sur notre site ANTS, cela signifie qu’un incident technique est en cours. Cependant, une fois l’anomalie identifiée, notre service technique se charge de résoudre le blocage rencontré dans les meilleurs délais.
De plus, en cas de difficultés de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).
Il est également recommandé par nos équipes techniques d’utiliser de préférence le navigateur Mozilla Firefox pour une meilleure utilisation de notre portail.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation a évolué. Dans le cas contraire, si vous souhaitez être accompagné dans votre démarche par nos conseillers, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers). Nous pourrons vous aider de façon à ce que votre demande en ligne aboutisse le plus rapidement possible.
Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).
Sachez que nous sommes très attachés à notre mission de service public et que nous nous efforçons au quotidien de satisfaire au mieux nos usagers.
Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 04/04/2023
