Impossible de prendre un RDV pour un complement de dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai oublié de mettre une pièce au Cerfa pour le remboursement de mes orthèses plantaire, et pour avoir un conseiller à ma caisse de Hyères il me faut un RDV.
Dans la rubrique prendre un RDV, dans le menu déroulant, aucune rubrique ne correspond à ma demande donc il n y a que le 3646 qui coute très cher. Je suis resté plus d'une demie heure pour raccrocher car personne ne décroche, c'est un pur scandale y a des gens qui ont besoin de remboursement pour vivre !

XRAY38 le 09/09/2022 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour XRAY38,

Nous vous remercions de partager votre expérience avec nous et sommes navrés de prendre connaissance des difficultés que vous rencontrez.

Je vous invite à consulter ce topic depuis notre forum : https://forum-assures.ameli.fr/questions/2279890-transmettre-documents-caisse-primaire-assurance-maladie-cpam

Je vous informe également que le 36 46 n'est plus surtaxé depuis le 1er juillet 2020. Cependant, votre opérateur peut éventuellement facturer le coût de l'appel, sans supplément de notre part.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 12/09/2022

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