Français résident à Séville

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Je suis Français et résident dans la province de Séville depuis une dizaine d'années. Le consulat de France de Séville a fermé il y a 2-3 ans, je suis contraint de me déplacer à Madrid pour renouveler ma CNI et mon passeport. Cela génère un coût (190€ de train aller-retour), un jour de vacance à prendre à mon travail, et le comble: il n’y a pas de rendez-vous disponible ni d'information sur la première date (même tardive) disponible. Une démarche si simple comme un renouvellement de CNi ou passeport dans l'UE devrait être beaucoup plus simple, rapide et économique.

Pierre le 06/09/2022 - Espagne

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Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches Consulat Général de France à Madrid. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 10/10/2022

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