Problème de pass culture

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils ne peut pas débloquer son crédit du pass culture. Il a créé son compte, l'appli le reconnait. Il a rentré ses comptes educonnect qui fonctionnent sur le site de son lycée mais il reçoit à chaque tentative un message 'oups il y a eu une erreur de chargement' et un mail automatique disant qu'il le reconnait et qu'il ne peut lui créer un nouveau compte car il en a déjà un. Oui, nous sommes au courant qu'il a déjà un compte. Ce n'est pas le problème: il veut juste débloquer son crédit. Il n'est jamais parvenu à le faire, cela fait plus de 6 mois. Les messages sont tous automatisés et ne correspondent pas au problème rencontré. Nous sommes donc dans l'impasse du fait de cette gestion informatisée et automatisée.