Ameli ne reconnaît pas mon n° de SS

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsque je me connecte à mon compte avec mes 13 chiffres, un message d'erreur s'affiche : "votre n° doit comporter 13 chiffres". Impossible donc d'accéder à mon compte. Aucun interlocuteur trouvé car le 3646 ne répond pas et pas d'accès messagerie...

Isa le 09/09/2022 - Cher

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Isa,

Votre parcours révèle des difficultés quant à la difficulté de vous connecter sur votre compote ameli.

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr. Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

    https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
    https://anct-carto.github.io/france_services/

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 09/09/2022

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