Passeport en cours de production

Ressenti de l'usager : Négatif

Contact téléphonique pour prendre rendez-vous fin mars, rendez-vous obtenu le 15 juillet 2022. Demande de renouvellement de passeport pour ma femme et moi. La personne chargée d'effectuer l'enregistrement après plusieurs reprises n'a pas pu le faire pour moi, alors que pour ma femme cela a été fait sans difficulté. Cette personne a donc, à la place d'un renouvellement, fait une première demande, ce qui s'est bien passé. Aujourd'hui, ma femme a reçu son passeport (cela fait 15 jours) et le mien est en cours de production (explication : les démarches ne sont pas les mêmes s'il s'agit d'un renouvellement ou d'une première demande, ce qui explique le retard).
L'erreur vient du fait que la personne n'a pas pu faire correctement la demande de renouvellement et a engagé une procédure qui demande plus de temps sans que j'en sois informé.
Actuellement nous perdons plus de 1000€ de frais engagés vol et hôtel.
Peut-il y avoir un document provisoire permettant d'effectuer ce vol.
j'ai le récépissé de demande