Expérience catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé un simple changement d'adresse le 04 juillet 2022. Je n'ai jamais reçu mon étiquette pour mon véhicule principal alors que pour les autres véhicules c'était réglé en une semaine.
J'ai contacté depuis tous les dix jours l'ANTS par téléphone. Quelle prise en otage, on me répond que l'étiquette a été perdue du côté de Toulon, que rien n'a été transmis au service concerné, qu'une nouvelle demande a été transmise, qu'il faut attendre encore. Je ne dispose que d'un mois pour faire cette demande, la mienne date de deux mois...Ancien gendarme, je trouve intolérable de se noyer dans des procédures pourtant simples et surtout de ne ne jamais être pris en considération....

XAV06500 le 04/09/2022 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour XAV06500,

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons vivement que votre situation a évolué depuis le partage de votre témoignage.

Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers »)

Nous transmettrons votre dossier à notre équipe en charge des étiquettes pour effectuer une relance de celle-ci.

Nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 14/03/2023

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