CAF / Allocation enfant handicapé

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, à réception de la notification MDPH du renouvellement de l'allocation enfant handicapé, j'ai immédiatement transmis l'information à la Caf afin de ne pas être confrontée à une interruption de ce versement, nous étions en mai, pour un renouvellement des droits CAF en août. Pour m'assurer de la bonne réception du document en question, j'ai pris attache avec la CAF en mai qui m'a bien confirmé l'avoir reçu. Quelle ne fut pas ma surprise de voir les droits suspendus en août... j'ai donc téléphoné (25 min d'attente, pourtant dans les crénaux recommandés) on m'a assuré d'une régularisation en septembre. Septembre arriva...mais point d'AEH. Il est déjà assez complexe de gérer le handicap et s'ajouter encore une charge mentale avec le suivi des dossiers administratifs est juste infernal, sans compter de la difficulté financière... j'attends donc de nouvelles explications...

Bodx3317 le 04/09/2022 - Gironde

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Réponse du service Caf de la GIRONDE

Bonjour, 

Je vous remercie pour ce retour d'expérience.

Actuellement, nos équipes traitent les dossiers arrivés entre le 01/08/2022 et le 07/08/2022.

Compte tenu des éléments  dont vous nous faites part, votre demande  aurait déjà dû faire l'objet d'un traitement.

Je vous conseille donc de prendre RDV avec un de nos conseillers si la situation perdure.

Nous vous invitons à vous connecter sur caf.fr en indiquant votre code postal. Cliquez ensuite sur Contacter ma Caf > Prendre un rendez-vous physique ou téléphonique.
Vous pourrez, ainsi, prendre directement rendez-vous aux jours et horaires qui vous conviennent.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Nadège
Date de la 1ère réponse 05/09/2022

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