je ne peux pas me connecter Maprimrenov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai ouvert un compte début avril 2022 et joins tous les documents demandés.
N'ayant pas de réponse début août, je me reconnecte et on me redemande à nouveau de télécharger les factures.
Ce matin, j'essaie de me connecter à nouveau pour voir où en est mon compte, mais le site me dit en anglais, SVP, que mon compte a été déconnecté, Contactez le support.
Qu'entendez-vous par support?
Pas de lien pour modifier éventuellement le mot de passe.
Que dois-je faire pour réactiver mon compte?

J'ai un logiciel (avast) qui me permet de ne pas dévoiler ma position géographique. Est-ce pour cette raison?
Je l'ai désactivé, mais toujours pas d'accès.

Scorpios le 02/09/2022 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

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Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 28/09/2022

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