Délai Trop long pour transcrire un acte de naissance

Ressenti de l'usager : Neutre

Je suis très insatisfaite du service rendu aux Français par le consulat pour faire transcrire l'acte de naissance d'un enfant.

Depuis plus d'un an, le consulat refuse la demande. Au lieu de tout examiner d'un seul coup. Le dossier est examiné pièces par pièce.

Premier échec le nom de l'enfant était écrit en minuscules par le tribunal. Refus, il a fallu repasser au tribunal pour le nom en majuscule. Le Tribunal concilie à accepter.

Deuxième échec l'acte de naissance du père, soit disant, n'était pas un original. Alors qu'il est obtenu sur le Service Public avec France Connect. Ils ont quand même compris après négociation.

Depuis que son dossier était complet (sans erreur) aucune nouvelle malgré des mails cordiaux mensuels pour l'informer de l'avancement.

Je pense qu'il faut patienter, car chaque fois qu'il y avais un problème son dossier refusé revenait par courrier postal avec AR.

Des parents qui ont le même problème aussi m'ont informer qu'il y a des vérifications d'acte de naissance à la mairie aussi.
Pourtant, ces actes sont certifiés par la mairie et traduits par le tribunal.

Le Consulat veut absolument appliquer des règlements inadaptés à ce pays.

En plus, il demande des documents supplémentaires non inclus dans les listes à fournir, tel que les photos de familles, des photos de la femme enceinte, des photos des anniversaires du petit, des carnets de santé.

En plus les délais sont très longs, plus de 1 ans d’attente.

Je demande l'assouplissement de ces règlements inadaptés à ce pays.

Vezo le 02/09/2022 - Madagascar

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 10/10/2022

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