ANAH: une honte

Ressenti de l'usager : Négatif

Il n'y a pas 2 personnes de l'anah qui raconte la même chose... Ils sont incapables de remettre ton dossier sur les roues... Je renvoie tous les documents nécessaires pour annuler la fausse adresse mail qui apparait dans mon dossier et il n'y a rien qui bouge au bout de 2 mois! Les personnes que tu as au bout du fil ne peuvent même pas prendre la commande de ton dossier pour le faire avancer... ah non... c'est un autre service... Il y a beaucoup trop de monde dans ces bureaux une fois de plus... Je suis dégoûté!

mick le 02/09/2022 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour Mike,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.
Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 23/09/2022

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