renouvellement du passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Ca fait 10 mn que ça télécharge... Je pense que je suis clair mais puisqu'il faut en rajouter, je passe du temps et je contrôle en même temps s' il a fini de télécharger...
Ce n'est pas le cas.

alain le 01/09/2022 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour alain,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez concernant le renouvellement de votre passeport.

En raison d'une forte affluence, les sites de l'ANTS peuvent subir des ralentissements.
Si vous avez des difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H). Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que votre témoignage va nous permettre de nous améliorer.

Nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre expérience et nous vous souhaitons une très bonne journée.

Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 02/03/2023

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