APL bloquées car non réception certificat de mutation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai déclaré mon changement d'adresse le 17 juillet dernier, ce qui a entraîné un changement de CAF de la CAF 37 à la CAF 75.

Depuis, mes droits et paiements (notamment APL) sont bloqués car la CAF 37 n'a pas transmis le certificat de mutation. Cela va donc faire 3 mois que je n'ai pas reçu mes APL, et je suis donc dans une situation financière très précaire.

Comment faire pour que ce certificat soit transmis au plus vite ?

Cordialement.

Léa le 01/09/2022 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf d'INDRE-ET-LOIRE

Bonjour Léa,

 

Nos services ont bien pris connaissance de votre message concernant la transmission de votre dossier vers la CAF 75 et sont pleinement conscients de la gêne que peut occasionner une rupture de droit pour nos allocataires. Nos services s'efforcent de traiter les mutations de dossier de façon prioritaire et nos délais actuels sont d'environ un mois à partir de la date du changement d'adresse. 

Si la CAF 75 vous indique ne pas avoir reçu le certificat de mutation, il convient de contacter la CAF 37 via la plateforme téléphonique au 3230 pour demander un nouvel envoi en urgence.

En espérant vous avoir apporté une réponse utile.

Cordialement,
C.Q

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