Production des passeport en panne ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela va bientôt faire 8 semaines que nous attendons le renouvellement du passeport de ma fille à qui nous avons offert pour ses 20 ans un voyage au Canada.
Pré-demande en ligne : très bien
Accueil Mairie : parfait
Mais maintenant...
Le site indique "Passeport en cours de production" depuis le 10 août au moins, car le 10 c'est la première fois que nous avons consulté le site pour le suivi .. mais depuis nous nous connectons tous les jours et rien ne bouge.
À 10 jours du départ toujours rien : c'est l'angoisse...
Panne du service public? Comment en sommes-nous arrivés à de tels délais ?
Notre cadeau exceptionnel risque de se transformer en catastrophe : l'annulation serait le pire des scénarios.

STV le 01/09/2022 - Seine-et-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour STV,

Nous sommes navrés de notre réponse tardive concernant le suivi du Passeport de votre fille.

Pour votre information, l'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.
Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.
Face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.
Toutes ces mesures ont permis de réduire significativement les délais et la délivrance des titres

Nous espérons sincèrement que votre situation s’est améliorée depuis et nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Sylvia, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 15/02/2023

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