ANTS incompréhension du service instructeur

Ressenti de l'usager : Négatif

J'en suis à ma 4ème demande rejetée par le service instructeur car ils ne lisent pas 2 phrases ou ne sont pas en mesure de comprendre mes phrases :
"Il est impossible d’enregistrer la vente de mon véhicule, le site ANTS a buggé sur mon dossier "
2ème phrase :
"La vente a été annulée le 12/05/2022 à 9h15 mais informatiquement, la vente apparaît toujours."
Aujourd'hui une personne me dit de faire une 5ème demande en expliquant la même chose, je suis à bout.

marchetti2b le 04/09/2022 - Haute-Corse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour marchetti2b,

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous nous excusons pour ce désagrément.

 Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers d'immatriculation.

Étant dépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur les rejets des demandes.

Vous avez la possibilité d’échanger avec le CERT sous forme de note dans une démarche complémentaire afin d’avoir un complément d’information.

Nous espérons que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 14/03/2023

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