Sécurité Sociale - Délivrance Ordonnance pour PAI (enfant allergique)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir,
En tant que parent engagé, je me permets de vous contacter concernant la délivrance des ordonnances pour constituer les Trousses d'urgence pour les enfants allergiques.
Ma fille (2017) est allergique à de nombreux fruits à coque et est dans ce cadre suivie par une allergologue en libéral et l'hôpital Trousseau (AP HP).
Afin de constituer les trousses d'urgence pour l'école, le périscolaire et la maison, je me suis présentée en pharmacie avec 3 ordonnances identiques (seules les horaires d'impression différaient)
Malheureusement la pharmacie m'a expliqué qu'ils ne peuvent pas me délivrer les médicaments pour les 3 trousses d'urgence car ils ne peuvent pas facturer à la sécurité sociale les mêmes produits le même jour.
Je dois me présenter en pharmacie toutes les semaines pour obtenir l'ensemble des médicaments pour constituer les trousses.

Je comprends que le protocole ait été modifié afin d'éviter d'éventuels abus, néanmoins dans le cadre des enfants allergiques, nous devons pour la sécurité des enfants constituer les trousses d'urgence pour l'ensemble des structures accueillant nos enfants. Devoir aller en pharmacie toutes les semaines pendant 2 ou 3 ou 4 semaines pour constituer ses trousses n'est pas efficient, efficace, envisageable.
Cela n'a pas de sens, cela fait perdre du temps à tout le monde et surtout à nous parents, et cela met en danger la sécurité de ces enfants allergiques si les trousses d'urgence ne sont pas constituées à temps.

Il faudrait un protocole exceptionnel pour les enfants allergiques avec une indication particulière sur l'ordonnance afin de permettre aux pharmacies de délivrer l'ensemble des médicaments en une seule fois.

Je vous remercie par avance pour l'attention que vous aurez porté à ma demande.

LorF. le 01/09/2022 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour LorF.,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches. Nous les regrettons vivement et nous vous remercions de vos propositions qui sans aucun doute nous permettront d’améliorer nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 01/09/2022

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