Impossible de s’acquitter de la CVEC

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis l’ouverture de l'inscription à l’université en juillet j’essaie de m’acquitter de la cvec. J’ai essayé avec plusieurs ordinateurs, avec plusieurs téléphones et navigateurs différents. Je me suis même réveillée plusieurs fois dans la nuit pour tenter. Mais c'est toujours impossible : cela indique trop de redirection. J’envoie des mails sans réponse. J’arrive enfin à avoir quelqu'un au téléphone du Crous de Paris. Il me dit de demander à l’université (Paris 8) une dérogation pour pouvoir qu’en même m’inscrire. L’université me dit : pas d’inscription sans CVEC.
Pas d’accueil physique au Crous pour régler mon problème. Je suis dans l’impasse et stressée de ne pas pouvoir m’inscrire.
Ce bug du messervicesetudiants est vraiment inadmissible ! Surtout quand il n’y a aucune autre alternative.

DS le 01/09/2022 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CROUS PARIS

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées lors de votre demande de CVEC

Afin de résoudre les difficultés que vous rencontrez, je vous invite à contacter directement votre CROUS :

- en laissant un message via la rubrique Assistance de Mes Services Étudiant

- en prenant contact avec la plateforme téléphonique de votre Crous

- En contactant le compte "etudiant.gouv" sur les réseaux sociaux.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS

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