Maprim'renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens apporter un témoignage d'insatisfaction , pour ce qui concerne le traitement des dossiers Prim’Renov.
Alors que le dossier est finalisé ( voir mail de l ANAH) début juin 2022, je demande le délai de paiement en date de fin aôut 2022 , soit bientôt 3 mois d attente alors que mon dossier est finalisé ( c est écrit par l ANAH))
Je reçois une réponse générique , dont l'identité de l'auteur est non nominative ( ce qui n engage pas sa responsabilité), dans laquelle on me répond :
"Par votre courriel du ..., vous souhaitez savoir dans quels délais votre demande MaPrimeRénov'’ sera instruite." 
"L’Agence nationale de l’habitat (ANAH) a pour objectif de traiter toute demande si le dossier est complet."
Que faut il comprendre , attendre? Un dossier annoncé finalisé et d un délais de demande qui sera instruite  et de traiter toute demande si le dossier est complet ?
Cette réponse n est pas compréhensible et manque beaucoup de professionnalisme.
Je ne voudrais pas globaliser le jugement de l ANAH, car ma première requête a été faite vers l'ANAH de mon département ( dont ce n est pas de leurs compétences)et qui m ont très bien répondu et aiguiller pour poser réclamation.
Depuis j ai sollicité de nouveau les services en question et depuis , je ne reçois ni accusé de réception de ma demande, ni référence de dossier.
Quand il y a conflit, le mutisme n est pas une solution, surtout de la part du Service public.
Ces problèmes sont récurrents et connus, il suffit d interroger les différentes interpellations sénatoriales du ministère de la transition écologique et ça ne s'améliore pas.