Impossible de prendre rendez-vous pour renouvellent de passport - Amsterdam

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait près de 6 mois qu’il est impossible de prendre rendez-vous pour faire renouveler son passeport au consulat à Amsterdam. Pourquoi l’administration n’embauche pas des CDD pour pallier le manque de personnel? Le passeport que je veux faire renouveler est périmé depuis juillet. Quand est ce que la situation va redevenir normale ??

Yannick le 01/09/2022 - Pays-bas

Posté par La personne concernée

64 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Amsterdam

Bonjour,

 

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires à Amsterdam sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...), pouvant entraîner une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences. Pour toute urgence (motif sérieux d'ordre médical, professionnel ou humanitaire), nous vous invitons à communiquer au consulat tout justificatif étayant l’urgence pour envisager les alternatives disponibles.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 10/10/2022

32 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?