Renouvellement CNI mineur

Ressenti de l'usager : Négatif

Je pars du postulat que je suis un illectroniste et que je souffre de phobie administrative … comme 18 millions de français ou 1 français sur 5.
Il est temps de renouveler la CNI de mon fils mineur. Il a encore son passeport validé jusque 2024. J’ai donc du temps, et pas de nouveau voyage prévu.
Ce n’est donc pas de ce côté que le stress peut provenir. Simplement devoir suivre une procédure établie par des technocrates avec un langage technocratique et fournir des documents en sachant qu’il en manquera toujours un, si ce n’est un original au moins une photocopie, ou encore un document à imprimer… quand on n’a pas d’imprimante… ou pas le bon matériel électronique… ou pas d’accès à une connexion quand il le faudrait.
J’ai d’abord envoyé un mail. Sans réponse. Un nouveau mail, une semaine plus tard, avec une réponse sans fioriture « donnez-nous votre numéro de téléphone « . Préférant un support écrit donc un mail, ma réponse fut dans ce sens. Re-attente d’une semaine avant que je ne renvoie un mail pour demander les conditions de renouvellement de CNI d’enfant mineur. Bref, j’en suis déjà à 15 jours, rien que pour obtenir une information par mail alors que la mairie propose ce service. Finalement je reçois un numéro à appeler. Pas d’attente, une aide en quelques secondes. Un service effectivement débordé de demandes. Moins de personnel et un nouveau type de carte d’identité. J’essaie de faire la démarche en ligne. Il m’est demandé un compte France Connect que je n’ai pas. Je navigue à vue. Je ne sais pas comment j’arrive sur le site ANTS. Mon mail n’est pas reconnu. Je crois être bloqué mais finalement en activant mon compte des impôts, qui, lui reconnaît mon adresse mail, cela débloque tout. L’usine à gaz. Bref, je ne comprends pas ce que je fais mais du moment que ça avance, ça me va. Je remplis les différentes pages. Un autre problème survient dans le champ du téléphone mobile obligatoire. Je n'en ai pas. J’ai l’habitude donc je donne une fausse information.