Rendez vous ambassade de Cuba pour dépôt de visa

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs mois, nous essayons de joindre l'ambassade de France à Cuba afin d'obtenir un rendez-vous pour un visa de courte durée en France : l'ambassade est injoignable malgré une centaine d'appels par jour. J'ai écrit plusieurs mail bien souvent sans réponses ou toujours la même celle que je viens de voir sur ce même forum le dossier étant prêt depuis déjà plusieurs mois ne nous renvoyez plus sur le site web de l'ambassade... Nous nous sommes déplacés on nous dit de téléphoner pour avoir un rendez-vous ou de revenir, la date s'approchant je ne sais plus quoi faire ? Si le service est fermé que l'on nous le dise. Cordialement

Naty le 01/09/2022 - Haute-Corse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France à Cuba

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires à Cuba sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...), pouvant entraîner une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences. Pour toute urgence (motif sérieux d'ordre médical, professionnel ou humanitaire), nous vous invitons à communiquer au consulat tout justificatif étayant l’urgence pour envisager les alternatives disponibles.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 10/10/2022

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