Prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons constitué un dossier sur le site ma Prime renov, pour une rénovation globale de notre logement. L'aide s'élevait à 8000 euros. Nous avons réalisé les travaux et finalement, pour une histoire de dossier non validé sur le site, nous ne pouvons plus avoir cette aide... Donc pour une bête histoire d'informatique, nous nous retrouvons dans une situation financière catastrophique. Et nous avons du appeler 4 fois l'organisme pour avoir une personne qui nous explique clairement la situation. Cette situation est totalement injuste. Nous avons tous les documents papier prouvant les dates, et tout est cohérent, mais non, il faut passer par ce site se Prime Renov, avec des démarches compliquées. L'état incite à la rénovation énergétique des logements mais ce dispositif est injuste et inadapté. Je suis dépitée de cette expérience et fatiguée de me battre pour obtenir cette aide, sans jamais avoir de retour concret. Les délais de traitement des demandes sont énormes (plusieurs mois) et cela laisse donc des ménages dans un désarroi total.