Demande de fabrication de permis toujours pas traité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai obtenu le permis il y a 1 mois, et ma demande de fabrication n'est toujours pas traitée.

Ca me bloque car sur mon cv, j'ai mis que j'ai mon permis et ai trouvé un emploi à Genève pour un poste nécessitant le permis. Lors de mon 1er jour, je devais présenter mon permis pour l'assurance de véhicule de fonction. Mais là j'ai appris qu'il fallait le permis définitif.

Vu que sur le site il est mentionné un délai de 25 jours, l'entreprise a bien voulu retarder ma prise de poste.

Voila que l’échéance est passée et que l'entreprise a décidé de ne plus attendre et d'embaucher quelqu'un d'autre.

Pas besoin de vos réponse toutes faites vous excusant, on veut du concret. Vous nous pénalisez si on est en retard de 1 jour avec nos papiers, mais vous vous permettez des retards qui durent longtemps.

Sayan le 09/09/2022 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sayan,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d’instruction pour la demande de votre permis de conduire.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

De plus, les délais d’instructions sont variables en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, sachez qu’il est possible d’obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous espérons que votre situation s’est améliorée et nous vous souhaitons une très bonne journée.

Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 16/02/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?