Ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait une demande d'aide auprès de ma prime rénov service de l'Anah, qui date de plus de 18 mois. Actuellement mon dossier est complet, j'ai renvoyé les pièces justificatives au moins 5 à 6 fois pour certaines, j'ai eu un contrôle de conformité des travaux et de fin de travaux et à ce jour je n'ai aucune réponse sachant que le contrôle date d'il y a plus de 4 semaines déjà.
Afin de régler mes artisans j'ai dû faire un autre emprunt et je ne sais pas s'il est possible de faire un recours sur le délai de traitement de mon dossier.

Ywan le 01/09/2022 - Ain

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.
Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 01/09/2022

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