Aucune réponse de la CAF 93

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne perçois plus le CMG depuis janvier 2022.
J'ai adressé 3 emails de réclamations à compter du mois de mai 2022. Je constate aujourd'hui, sans avoir eu de notification, mais en consultant mon comte (étant précisé que lors de mon dernier essai avant les vacances, le site de la CAF était inaccessible) que chacun de mes mails a été répondu par la phrase suivante : "Votre courriel a été pris en compte. Il a été traité." Cela alors que je n'ai reçu ni versement, ni explications. Je constate aussi, qu'il n'existe aucun onglet ou explication pour saisir le médiateur, alors qu'il est impossible de joindre la CAF par téléphone.

Mati le 31/08/2022 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de SEINE-SAINT-DENIS

Bonjour,

Nous nous excusons des difficultés rencontrées à l'occasion de vos dernières démarches. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer le traitement des réclamations et faire en sorte qu’à l’avenir vous ne rencontriez plus de tels problèmes.

Compte tenu de votre situation, je vous recommande de téléphoner au 3230 en indiquant le problème rencontré à savoir "droit CMG bloqué depuis 01/2022" ; votre réclamation sera transmise directement au service concerné.  

Par la suite, si votre dossier s’avère encore bloqué, vous pouvez écrire à la médiation administrative par courrier à cette adresse : Caf de la Seine-Saint-Denis - Médiation administrative - 93024 Bobigny cedex. Précisez votre numéro d’allocataire, le problème rencontré et les démarches préalablement effectuées. 

Cordialement,
Caf de SEINE-SAINT-DENIS
Date de la 1ère réponse 07/09/2022

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