Erreur d’adresse

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour
J’ai demandé un entretien pour que l’on m’explique mon décompte sur une de mes années de travail. Je ne comprenais pas pourquoi l’administration me comptait qu’un seul trimestre alors que j’étais en formation toute l’année…
On m’a expliqué, je ne suis pas très heureux de la réponse car c’est le genre de chose passé sous silence lorsque l’on s’inscrit à une formation qui a pourtant son importance !
D’ailleurs j’ai pu constater dernièrement que les choses n’avaient pas évoluées puisque mon fils ayant suivi un service civique n’a pas eu plus d’information à ce sujet.
Sinon l’accueil très bien, le délai pour avoir un rdv très bien, les explications compréhensibles (même si difficilement digérables)
Seule chose très négative.
Entre ma prise de rdv et mon rdv, là carsat de Niort a déménagé. Aucune info à ce sujet avant le rdv. J’ai traversé tout niort pour tomber sur un panneau m’indiquant que la nouvelle adresse était située avenue de limoges et donc que j’étais passé devant une demi-heure avant !

toholl le 31/08/2022 - Deux-Sèvres

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour toholl,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes ravis que les services de la Carsat (accueil, délai de rdv) vous aient donnés entièrement satisfaction.

Toutefois, nous notons votre mécontentement vis-à-vis de notre communication suite au déménagement. Nous faisons remonter l'information pour une éventuelle prochaine fois.

Votre retour d’expérience nous fait également part d’un dysfonctionnement d'information vis-à-vis de la retraite et nous travaillons quotidiennement pour éviter ce type de désagrément. En effet, des mesures sont mises en place pour éviter ce genre de désinformation.

Cordialement,
Aurélie Blanchard
Date de la 1ère réponse 02/09/2022

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