Bonjour B,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez concernant votre pré-demande de passeport sur notre site.
Pour votre information, cette procédure est facultative, vous pouvez continuer d’effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.
Ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.
Vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, sachez que nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Cordialement,
Noémie pour l'ANTS,
Date de la 1ère réponse 07/03/2023
